Zásady

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vydává společnost Widsmob Limited (obchodující pod názvem „cozylace“) („my“, „nás“ nebo „Super Socks“), registrovaná v Hongkongu, s kontaktními údaji: support@cozylace.com. Tyto zásady upravují zpracování osobních údajů při používání našich webových stránek (https://www.cozylace.com) a souvisejících služeb. Přístupem na naše stránky souhlasíte s postupy popsanými v tomto dokumentu.


1. Údaje, které shromažďujeme

 

Můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

 

  • Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, věk/datum narození, pohlaví, poštovní adresy (fakturační/doručovací), telefonní čísla, e-mailová adresa.
  • Úchyty na sociálních médiíchOdkazy na vaše veřejné profily na sociálních sítích (např. Instagram, Twitter).
  • Transakční dataPodrobnosti o objednávce, záznamy o platbách, obsah nákupního košíku a historie nákupů.
  • Behaviorální dataHistorie prohlížení, vyhledávací dotazy, informace o zařízení (IP adresa, typ prohlížeče, ID zařízení) a údaje o poloze.
  • Komunikační dataZpětná vazba, odpovědi na průzkumy a korespondence s naším týmem zákaznické podpory.
  • Veřejné údajeInformace, které sdílíte na veřejných platformách (např. příspěvky na Instagramu, komentáře na YouTube) a které se týkají našich produktů.
  • Údaje o dětechNaše stránky nejsou určeny pro uživatele mladší 13 let a vědomě neshromažďujeme údaje od dětí.


2. Jak používáme vaše údaje (právní základy podle GDPR)


Vaše údaje zpracováváme pro následující účely a na následujících právních základech:


  1. Plnění objednávky a smluvní nutnost (článek 6(1)(b)):
    • Zpracování plateb, zajišťování doručení (prostřednictvím partnerů jako Royal Mail, DPD, DHL) a poskytování poprodejní podpory.
  2. Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f)):
    • Zasílání marketingových sdělení (např. propagačních akcí, aktualizací produktů) e-mailem, SMS zprávami nebo poštou (můžete se kdykoli odhlásit).
    • Analýza chování při prohlížení za účelem optimalizace funkčnosti webu a personalizace vašeho zážitku.
    • Monitorování komunikace za účelem kontroly kvality a školení.
  3. Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)):
    • Zasílání personalizovaných marketingových e-mailů (vyžaduje výslovný souhlas).
    • Používání souborů cookie pro retargeting reklam na platformách, jako jsou Facebook, Instagram a Google Ads.
Vaše údaje nikdy nebudeme sdílet s třetími stranami pro marketingové účely bez vašeho souhlasu.


3. Uchovávání údajů


Údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:


  • Údaje o objednávce: Až [X] let pro účely dodržování právních předpisů (např. daňové záznamy) a řešení sporů.
  • Marketingové údaje: Smazány do 30 dnů od vaší žádosti o odhlášení.
  • Data protokolu: Uchovávána po dobu [X] měsíců pro bezpečnostní a analytické účely.


4. Vaše práva podle GDPR


Můžeš:


  • Přístup: Požádejte o kopii svých údajů na adrese hello@supersocks.com nebo písemně na adresu: Privacy Officer, Super Socks, Unit 1B, Heath Farm, Alcester Road, B47 6AJ, UK.
  • Oprava/Smazání: Aktualizace nepřesných údajů nebo požadavek na smazání (např. pokud údaje již nejsou potřeba).
  • Omezení zpracování: Požádejte nás o pozastavení zpracování v určitých případech (např. během sporu o přesnost údajů).
  • Přenositelnost dat: Získejte svá data ve strukturovaném formátu pro přenos k jinému poskytovateli.
  • Námitka proti marketingu: Odhlaste se z odběru e-mailů pomocí odkazu „Odhlásit se“ nebo e-mailem na adresu hello@supersocks.com s předmětem „Žádný marketing“.
Na žádosti odpovídáme do jednoho měsíce od jejich obdržení.


5. Sdílení dat se třetími stranami


Data sdílíme s důvěryhodnými partnery na základě přísných dohod o mlčenlivosti:


  • Poskytovatelé služeb: Logistické společnosti (např. DHL), zpracovatelé plateb (např. Stripe) a platformy pro e-mailový marketing (např. Mailchimp).
  • Agentury pro prevenci podvodů: Ověřování totožnosti a předcházení neoprávněným transakcím.
  • Reklamní sítě: Pro retargeting reklam (např. Google Ads, Facebook) s využitím souborů cookie k zobrazení relevantního obsahu.
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neobchodujeme pro marketingové účely třetích stran.


6. Soubory cookie a technologie sledování


Používáme cookies, aby:


  1. FunkčnostZapamatovat si preference (např. jazyk, obsah košíku).
  2. AnalýzaMěření návštěvnosti webu a chování uživatelů (např. Google Analytics).
  3. PersonalizaceZobrazování personalizovaných reklam na základě vaší historie prohlížení (retargetingové soubory cookie).
  4. BezpečnostSledování podvodné činnosti.


Soubory cookie můžete zakázat v nastavení prohlížeče, ale to může ovlivnit funkčnost webu.


7. Mezinárodní přenosy dat


Data mohou být zpracovávána mimo EU (např. cloudové servery v USA). Pro ochranu přenosů používáme:


  • Certifikace rámce pro ochranu osobních údajů EU-USA nebo
  • Standardní smluvní doložky (SCC) dle požadavků GDPR.


8. Odkazy třetích stran
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na externí stránky se samostatnými zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za jejich postupy; před sdílením dat si vždy prostudujte jejich zásady.


9. Bezpečnostní
Data chráníme šifrováním (TLS 1.3), kontrolou přístupu a pravidelnými bezpečnostními audity. V případě narušení bezpečnosti budeme do 72 hodin informovat regulační orgány.


10. Aktualizace zásad
Tyto zásady můžeme pravidelně aktualizovat. Revize budou zveřejněny na našich stránkách s novým datem účinnosti. Vaše další používání stránek představuje souhlas se změnami.


11. Kontaktujte nás


V případě dotazů kontaktujte:


  • Pověřenec pro ochranu osobních údajů: support@cozylace.com


Můžete také podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů (např. ICO pro uživatele ve Spojeném království).